BLITAR [Jatimnesia.com] – Komitmen UPT Puskesmas Bakung Kabupaten Blitar dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, salah satunya dengan meluncurkan inovasi baru di bidang pelayanan laboratorium, yakni “ANALIS KONDANG” (Antrian hasil analisis laboratorium yang kondusif dan menyenangkan).
Kepala Puskesmas Bakung Sudarsono menjelaskan, bahwa inovasi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman pelayanan yang nyaman dan informatif kepada pasien, terutama mereka yang lanjut usia (lansia).
“Kami ingin memastikan pelayanan laboratorium tidak hanya memenuhi standar mutu, tetapi juga memberikan kemudahan kepada pasien dalam mendapatkan informasi tentang waktu tunggu hasil pemeriksaan,” ungkapnya.
Pasien di Puskesmas Bakung sebagian besar berasal dari kalangan lansia yang umumnya tidak akrab dengan teknologi digital. Untuk mengatasi hal ini, laboratorium Puskesmas Bakung memperkenalkan kartu antrian khusus dalam sistem ANALIS KONDANG.
Kartu ini berisi informasi waktu estimasi penyelesaian hasil laboratorium, sehingga pasien dapat dengan mudah memperkirakan kapan hasil pemeriksaannya selesai tanpa perlu bertanya berkali-kali.
Salah satu petugas laboratorium, Ria Uswatun Ni’mah, menjelaskan pentingnya kenyamanan pasien. Setelah pengambilan sampel, pasien diberikan kartu antrian yang disertai edukasi terkait estimasi waktu hasil laboratorium.
“Kami selalu berupaya memberikan pelayanan yang ramah dan profesional agar pasien tidak merasa cemas selama proses pemeriksaan,” jelasnya.
Kedepannya, kartu antrian ANALIS KONDANG akan dikembangkan menjadi sistem digital untuk mendukung era modernisasi.
Langkah ini juga diharapkan dapat semakin mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi layanan. Proyek ini mendapat pendampingan dari Bappedalitbang Kabupaten Blitar, yang berkomitmen membantu pengembangan inovasi ini.
Dinas Kesehatan Kabupaten Blitar memberikan apresiasi atas inovasi ANALIS KONDANG ini, saat peringatan Hari Kesehatan Nasional tahun 2023.
Inovasi ini dianugerahi penghargaan sebagai Inovasi Ahli Teknologi Laboratorium Medik (ATLM) Terbaik. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh dr. Christine kepada UPT Puskesmas Bakung.
Dengan adanya ANALIS KONDANG, diharapkan masyarakat dapat memperoleh layanan laboratorium yang Memberikan informasi waktu tunggu secara jelas dan transparan, Meningkatkan kenyamanan pasien selama proses pemeriksaan, Menjamin hasil pemeriksaan yang tepat dan akurat. (adv).
Penulis : Dyan Natalia
